區(qū)市場監(jiān)管局供稿（朱婭楠）為充分發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐作用，通州區(qū)市場監(jiān)督管理局以國家級家紡產(chǎn)業(yè)質(zhì)量認證提升試點建設(shè)為契機，依托市級民生實事項目，在"纖意坊"家紡產(chǎn)業(yè)集群核心區(qū)高標準建成"南通家紡快檢服務(wù)站暨通州家紡質(zhì)量提升集成服務(wù)站"。
該站作為全區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施"一站式"服務(wù)的重要載體，集成了市場監(jiān)管領(lǐng)域全要素服務(wù)資源，標志著通州區(qū)家紡產(chǎn)業(yè)質(zhì)量服務(wù)體系建設(shè)邁上新臺階。
集成服務(wù)新模式。服務(wù)站創(chuàng)新構(gòu)建"1+10+X"全鏈條質(zhì)量服務(wù)體系，以質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施"一站式"服務(wù)為核心，有機整合標準、計量、認證、檢驗檢測、知識產(chǎn)權(quán)等10大市場監(jiān)管職能，并延伸拓展質(zhì)量培訓(xùn)、品牌培育等X項增值服務(wù)。通過建立"統(tǒng)一受理—智能分派—專業(yè)辦理—跟蹤反饋"的閉環(huán)管理機制，實現(xiàn)服務(wù)事項"一窗通辦、一網(wǎng)通管、一次辦好"。特別設(shè)立"質(zhì)量服務(wù)專員"崗位，為企業(yè)提供從注冊登記到品牌建設(shè)的全生命周期服務(wù)。目前服務(wù)響應(yīng)效率提升75%，企業(yè)辦事成本降低60%。
高效服務(wù)新成效。建立"前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件"的標準化服務(wù)流程，實現(xiàn)市場監(jiān)管服務(wù)事項"一窗通辦、協(xié)同聯(lián)動、精準服務(wù)"。同時，服務(wù)站將結(jié)合"知識產(chǎn)權(quán)宣傳周""世界計量日""質(zhì)量月"等專題活動，常態(tài)化開展"質(zhì)量問診進企業(yè)"專項行動，為企業(yè)提供個性化質(zhì)量解決方案。自運營以來，服務(wù)站已累計受理企業(yè)服務(wù)需求18項，辦結(jié)率100%，平均辦理時效較傳統(tǒng)模式提升60%。其中，產(chǎn)品質(zhì)量檢測咨詢占比45%，知識產(chǎn)權(quán)保護占25%，品牌建設(shè)與標準制定占20%，商業(yè)秘密保護等其他服務(wù)占10%，形成多元化服務(wù)格局。
下階段，通州區(qū)市場監(jiān)督管理局將持續(xù)深化服務(wù)站建設(shè)，全力打造"好家紡·南通造"區(qū)域品牌，為家紡產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，為地方經(jīng)濟提質(zhì)增效作出新貢獻。